女子による初心者DVD・CD・輸入せどりの方法

お客様からのFBA商品のキャンセル

お客様からのFBA商品のキャンセル

夜中に立て続けに3件メールがあり、ビックリしました(´Д`)
前日にご購入頂いてたお客様から直接メールがあり、注文をキャンセルして欲しいとのこと。

 

しかもなまら、切羽詰まってる、緊急な雰囲気でのメール文章・・・・

 

寝ぼけてたので一瞬どうしたらいいのか沈黙でしたが、そういえば
FBA販売での商品は出品者側でキャンセルが出来ないんだった事を思い出しました。

 

 

お客様自身に注文履歴からキャンセルしてもらうか、
間に合わなければカスタマーサポートにて相談して頂き、
すでに発送済みであれば返品して頂くしか方法はないのです。
*受け取り拒否も多分OKだったような気がします・・。

 

何となくうろ覚えだったのですぐピーーンときて、お客様に返信出来ましたが
こうゆう事を知っておかないと調べるのに時間がかかってしまうので、要注意ですね(´_`。)

 

 

こんな時に責任感を感じてしまう私でした・・

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