女子による初心者DVD・CD・輸入せどりの方法

アマゾンでの商品不良で評価1

初めての評価「1」 FBAでの一部返金

かなりのショックです。
ゲーム機本体を販売したのですがその時きっと商品チェックを怠ったのか
充電機が違うモデルのやつで、商品にも少し欠陥があったようです。
確認しなくても分かるのはそれをコメントに載せて無かったことです。。。(゚д゚)
なぜなら使えない充電機を一緒に売るわけ無いですからね 笑

 

 

お客様にももちろん申し訳ないのですが、そんなミスをした自分にも
心底残念です、明らかに怠慢でした ^^:

 

お客様はもう新しい充電機を買われているみたいでしたがメールにて直接ご連絡をし、
本体だけの返品でも大丈夫ですか?とご返信頂けました。
その後返信は無いのですが、恐らく返品してくれると思うので返品待ち。
私の元へ直接返品をしてもらい(もちろん着払いで)それからアマゾンカスタマーサービスへ連絡し
お客様へ一部返金をしてもらう手筈です。(本来なら全額返金ですが、アダプター処分されたみたいなのでその分差し引きます)
これがちょっとややこしいいのです。

 

以下貼り付けます。

 

FBA商品の返金 -- Amazon.co.jpが販売・発送する商品の返品返金対応と同等の対応
商品の全額返金か、開封済みまたは使用済みの商品の返品に対してカテゴリーごとの返品ポリシーに応じた50%返金を行うかのどちらかの対応

 

 

商品が購入者様から出品者様に直接返品された場合や、商品相違など何らかの理由により返品は伴わずに一部返金する必要がある場合は、
返品の有無に関わらず、出品者様からテクニカルサポートへご依頼いただけましたら一部返金の手配をさせていただいております。

 

テクニカルサポートへFBA商品の一部返金をご依頼される場合は、
以下の情報をテクニカルサポートへお知らせいただけますようお願いいたします。

 

・注文番号
・商品名
・返金理由
・返金金額

 

という事なので自己発送より手間がかかります。
返品が無ければ一部返金は出来るみたいですがうーーむ、ちょっとよく分かりませんね(´−`) 笑
まぁFBA発送しちゃったら基本はFBAに任せ、こちら側の問題の場合は全部直接送り返してもらったほうが良さそうです。

 

またひとつ、勉強です。

 

そして、私なんてどこで買おうが返品・交換は普通に頼んでしまいますが
中には方法が分からない、めんどくさい、というお客様も居て今回のように解決を探すのでは無く
悪い評価を残し、それで終わってしまう方がおられるという事にちょっと驚きました。

 

きっと返品や直接連絡をしてこない理由は様々だと思いますが、気づけたらこちら側から
何かすぐに対応を出来るようにしたいものですね。
だってせっかく購入して頂いたのに変なものが届き我慢して使って頂くなんて本当に申し訳なさ過ぎますから(ノд・。)
すみません、以後気をつけます。

 

せどりは売ってナンボではありますが、アフターサービスもアマゾンだけに頼らず
マケプレ参加者として、しっかりと考えて行きたいなと思います☆

 

今日の売れたDVD

 

新品販売です(´−`)

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