女子による初心者DVD・CD・輸入せどりの方法

ヤフオクでの出品クレーム

ヤフオクでの出品クレーム

まだ本格的に参入してまもなく
数少ないクレームを頂きました。

 

とうのも自分が蒔いた種でしたが。

 

80枚くらいのCDをまとめて出品しました。
ほとんどアマゾンでは安価で、1枚ずつ売るのが大変だったのでまとめちゃいました。

 

で、発送を適当に図ったのが問題なんです・・・
3キロくらいも間違えてしまい、結局出品ページに記載していた
代金では800円ほど送料が足りません。

 

 

一応取引ナビでお支払いいただけますか〜?と聞きましたが
まぁ無理ですよね、そりゃ。

 

記載していた送料だから入札したわけであって違反ですよ?なんなんですか!!

 

ってお叱りを頂き、自分なりに調べた結果出品ページでいったん送料などを記載していた場合
その値段以上請求するのはダメ、という事でした。ですよね・・・

 

 

 

ということで落札者様にはこちらのはかり間違いでお手数おかけして申し訳ない。
もちろん差額はこちらで負担します。

 

と連絡したら快くOKでした。ちゃんと最後までお取引は無事に終了しました。
まぁ利益ほぼ出ませんでしたが。涙

 

 

皆さんも送料違いには気をつけてくださいね。
最初に差額について載せておくこともいいですよ。

 

もし、トラブルになった場合、冷静に相手目線で考えましょう。
時間、今後の評価、モチベーション等すべて含めて考えて最善の対応を
したほうがいいですね。

 

 

今回の場合¥800の利益のために評価が悪くなったり、言い合いで気分を悪くしたり
不利益のほうが大きかったのでぱっぱと発送しちゃいました。


ホーム RSS購読 サイトマップ