女子による初心者DVD・CD・輸入せどりの方法

あるコンビニ○ーソンの店員さん

最近の感動体験

人は最初の購買理由は色々ありますが

 

基本的に 期待感 < 評価(サービス)

 

であれば好感を抱き、また購入しようかなという気持ちになりやすいと思います。

 

その後2度目の購入時にはリピータとして、他でもなくまたそこから購入することが予想されます。

 

 

なのでamazonせどりでもヤフオク販売でもリピーターになってもらうことはとても重要です。

 

 

最近実際にコンビニで体験した、さすがだなーと思った事。

 

 

 

オークションで落札して頂いた商品をコンビニから発送しようと、レジで待ちしていました。

 

すると店員さんが

 

あー重いですよね〜  (さっと荷物を抱えてくれた)  どうぞーこちらのレジへ〜〜

 

と案内。
いやいや、ここスマートすぎて普通に驚きました。
人の持っている荷物をさっと持ってくれて、しかも意外に軽かったから
あ、荷物重くなかったんですねー良かった良かった^^♪
あ、しかもナイスタイミングで今集荷来たのでやっちゃいますねーー

 

 

めっちゃいい人やん!!笑

 

なかなか普通の雇われ脳店員さんでは出来ない技です。
素晴らしい接客。
中にはおせっかいと、思われる方もいるかもしれませんが
人の好意を素直に受け取ることが出来れば
このサービスはもうかなりの感動ポイントだらけです。
リピーター獲得に大いにつながると思います。

 

 

顔の見えないインターネット上での接客は実際にそこに
自分の商品を買ってくれている、お客様がいる事を忘れてしまいがちです。

 

そこで常にお客様と接している意識やサービスを心がけなくてはと思います。
(まぁFBAであればなんもする事ありませんけど・・^^;)

 

接し方しだいで意図も簡単にお客側であった自分の気持ちが変わるとは驚きました。
そのチェーン店の中であれば、もちろんまたそこに足を運ぶでしょう。

 

 

ちなみにその後、ポイントでドリンクに無料で交換してもらいました。しかも2缶!!
このポイント商品交換サービスが大好きで。かなりお得。
本来 1ポイント = 1円 ですが、この交換サービスだと日によって異なる物と
飲み物やお菓子なども30ポイント位で交換が出来ます。

 

次の日にはこの商品を買うと70ポイントも溜まるんですよー
良かったらそこの棚に並べるので買いに来てくださいね。とまで営業され感心。
ここで買わないとしても、あぁ他にもこんなものを買ったらこんなにポイントが溜まるのかと
知ることが出来、もちろん興味がわくのでまた今後の購入に繋がりますからね。

 

 

まぁ私個人はもっぱらコンビニではメール便を発送する位でほぼ買い物はしませんが。笑
庶民派なのでスーパーかJAとかの野菜売り場みたいな方が合っております。
健康面からもインスタント食品やお弁当、お菓子やジュースも買いませんし。
ジャンクフードを摂取しないと体が健康になり、風邪もひかないし、個人事業で
頑張っている方は体が資本なので、特におすすめです。

 

けど、こういう素晴らしい接客スキルのお店には何度も足を運びたくなるし
自然と好感を持ってしまうものです。うーーむ、面白い。

 

近くにセブンもありますがここは昼間女性3,4人が働いているのですが
大抵行った時は誰かの悪口、グチ(普通にでかい話し声w)しかもジャマ、
レジ前に行っても呼ばなければ気付かない。・・・正直ほとんど行きません。
というか行かない。商品買いに来てるのに気分悪くなるし・・

 

グチ嫌いなのもあるけど、客の前ではとりあえず静かにお話して下さいね!
ここが日本じゃなければ大いにいいけど、やはり日本に何十年も住んで慣れてしまうと
その接客ではとても嫌悪感を抱いてしまうものです。大抵の日本人は同じ感性でしょう。
こうゆうことで簡単にお客は減るんだなーと思います。
時給じゃなくて能力給にしたらもっと良い働きぶりをしてくれそうなものですがね。
で、ダメな人続かなくてクビみたいな・・・・(*´∇`*)
自分にも他人にも厳しく、辛口ですいませんです。

 

 

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